ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ГРОШІ З КАРТКИ ВИКРАЛИ
Щоб убезпечити свої картки, варто дотримуватися таких рекомендацій:
- Нікому не повідомляти PIN-код, CVV-код, термін дії картки чи паролі від онлайн-банкінгу.
- Встановити ліміти на операції та підключити SMS-оповіщення про всі транзакції.
- Не проводити платіжні операції з чужих пристроїв.
Що робити, якщо гроші з картки все ж викрали?
Одразу після виявлення факту несанкціонованого списання коштів необхідно якнайшвидше заблокувати картку.
Це можна зробити:
- Через онлайн-банкінг.
- Зателефонувавши в банк на гарячу лінію.
- Особисто звернувшись до найближчого відділення банку.
Якщо ви не передавали конфіденційну інформацію:
- Зверніться до банку. Напишіть заяву про повернення списаних коштів.
- Банк проведе внутрішнє розслідування. Якщо списання дійсно відбулося не з вини клієнта, гроші можуть повернути.
- Якщо банк відмовляється повертати кошти, можна звернутися до суду.
Якщо ви самостійно розкрили конфіденційну інформацію:
Якщо ви передали дані картки або доступ до онлайн-банкінгу стороннім особам, навіть знайомим, це є порушенням умов договору з банком. У такому випадку повернути гроші буде значно складніше або неможливо.
Що можна зробити?
Подати заяву до поліції. Слідчий зобов’язаний внести відповідні відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) протягом 24 годин, розпочати розслідування та надати витяг із реєстру.
Звернутися до кіберполіції:
За телефоном 0 800 505 170
Заповнити онлайн-форму на вебсайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua
Якщо зловмисника знайдуть і його провину буде доведено в суді, потерпілі мають право на відшкодування матеріальних і моральних збитків. Для цього необхідно подати відповідний позов до суду.
