У СЕРВІСНИХ ЦЕНТРАХ МВС РОЗШИРЕНО ПЕРЕЛІК ГРОМАДЯН ІЗ ПРАВОМ НА ПРІОРИТЕТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
У сервісних центрах МВС розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування.
Право на пріоритетне обслуговування має виключно особа-пільговик для задоволення власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах, без пріоритету.
Хто має право на пріоритетне обслуговування:
-
люди з інвалідністю, зокрема діти з інвалідністю, та особи, які їх супроводжують (не більш як одна особа);
-
члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
-
діючі військовослужбовці (у період дії воєнного стану).
Створення пріоритетного обслуговування для пільгових категорій громадян є надзвичайно важливим, адже державні послуги повинні бути доступними та зручними для всіх. Особливо це актуально в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на послуги сервісних центрів МВС.
Зазначені зміни передбачено наказом МВС № 897 від 22.12.2025 року, яким викладено в новій редакції наказ МВС № 777 від 05 листопада 2020 року.
Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору.
У разі надання послуги в пріоритетному порядку до заяви обов’язково подаються копії документів, у тому числі електронних документів, сформованих засобами Порталу Дія, які підтверджують відповідний статус клієнта. Адміністратор ТСЦ МВС самостійно виготовляє копію документа та долучає її до заяви.
Змінами також передбачено, що отримання послуг зазначеними категоріями громадян може здійснюватися не частіше одного разу на робочий день щодо кожного виду послуг.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційних сторінках Головного сервісного центру МВС у Facebook та Instagram. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію також розміщено на офіційному сайті.
