ПОСЛУГИ БЕЗ ЧЕРГИ: КОМУ ТА ДЕ ЗАКОН ГАРАНТУЄ ПРІОРИТЕТ
Люди з інвалідністю мають право на позачергове обслуговування в медичних закладах, банківських установах, громадському транспорті, магазинах, державних установах та інших організаціях, що надають послуги населенню. Детальніше про це роз’яснюють юристи системи надання безоплатної правничої допомоги (БПД).
ХТО МАЄ ПРАВО ОТРИМАТИ ПОСЛУГИ ПОЗА ЧЕРГОЮ
-
людина з інвалідністю;
-
дитина з інвалідністю;
-
особа, яка супроводжує людину з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю.
Законодавством гарантовано право на позачергове обслуговування:
-
у всіх касах;
-
у будь-яких підприємствах, установах та організаціях, що надають послуги населенню (зокрема в поштових відділеннях, аптеках, банках).
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАШЕ ПРАВО ПОРУШЕНО
У разі порушення права на позачергове обслуговування рекомендується зафіксувати факт порушення (відеозапис, свідчення очевидців тощо) та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
-
за телефоном гарячої лінії: 0-800-50-17-20, (044) 299-74-08;
-
електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;
-
поштою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
-
до регіональної громадської приймальні Уповноваженого.
ЯК МОЖЕ ДОПОМОГТИ СИСТЕМА НАДАННЯ БПД
Кожна людина має право безоплатно отримати консультацію юриста системи надання безоплатної правничої допомоги. Фахівці роз’яснять ваші права, підкажуть, як діяти у разі їх порушення, а за потреби допоможуть скласти скаргу.
Люди з інвалідністю, чия пенсія або державна допомога становить менше ніж 6 056 грн на місяць, мають право не лише на безоплатні консультації, а й на допомогу зі зверненням до суду, зокрема на представництво інтересів у суді та складення процесуальних документів.
Детальна інформація про те, як звернутися до системи надання БПД, доступна за посиланням:
https://legalaid.gov.ua/kliyentam/yak-otrymaty-bpd/
