ПІДВИЩЕННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ — КРОК ДО ПРОФЕСІЙНОГО ЗРОСТАННЯ
Провідний спеціаліст загального відділу апарату виконавчого комітету Путивльської міської ради Ольга Єрмакова успішно пройшла дистанційне навчання за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації «Комунікативна компетентність публічного службовця».
Програму організовано з метою розвитку та вдосконалення професійних навичок державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування та депутатів місцевих рад у сфері ефективної комунікації, взаємодії з громадськістю, колегами, керівництвом і представниками інших органів влади.
Під час навчання учасники ознайомилися з основними аспектами комунікативної компетентності, зокрема:
-
ефективною вербальною та невербальною комунікацією;
-
техніками активного слухання;
-
особливостями ділового мовлення в публічному управлінні;
-
конфліктологією та шляхами мирного вирішення конфліктів;
-
етикою службових комунікацій.
Заняття проходили у форматі відеолекцій і тестування, що дало змогу поєднувати навчання з щоденним виконанням посадових обов’язків. Участь у програмі дозволила спеціалісту не лише підвищити рівень власної професійної підготовки, а й покращити якість виконання службових завдань.
Після завершення курсу слухач отримала сертифікат про підвищення кваліфікації, який підтверджує набуті знання та навички, необхідні для ефективного виконання посадових обов’язків у сфері публічного управління.
Підвищення професійного рівня працівників органів місцевого самоврядування є важливою складовою якісного надання адміністративних послуг і побудови відкритого діалогу з громадою.
