ВПРОВАДЖЕННЯ РОЗУМНОГО КОЛ-ЦЕНТРУ В ПУТИВЛЬСЬКІЙ ТЕРИТОРІАЛЬНІЙ ГРОМАДІ: ВТІЛЮЄМО ЦИФРОВІ РІШЕННЯ

Дата: 18.06.2025 09:11

Кількість переглядів: 203

У ЦНАПі Путивльської міської адміністрації запрацював «Розумний кол-центр».
Путивльська міська рада повідомляє про впровадження інноваційної системи — «Розумного кол-центру» в Путивльській територіальній громаді.

Це нововведення забезпечує цілодобовий доступ (24/7) до інформації щодо режиму роботи ЦНАПу, відділів соціальних послуг, землевпорядкування, соціального захисту, охорони здоров’я та інших.

Впровадження «Розумного кол-центру» надає жителям громади такі переваги:

Оперативне отримання точної інформації стосовно документів, вартості та процедур надання адміністративних послуг.
Можливість самостійного вирішення типових запитів через прослуховування інформації від автовідповідача.
Пряме з’єднання з необхідним спеціалістом шляхом вибору відповідного пункту меню. Вхідні дзвінки приймаються миттєво, а частина запитів обробляється в автоматичному режимі, що значно оптимізує процес обслуговування.

Реалізація цієї ініціативи стала можливою завдяки злагодженій командній роботі та підтримці швейцарсько-української Програми EGAP.

Для отримання інформації ви завжди можете звернутися за безкоштовним номером «Розумного кол-центру» Путивльської міської ради: 0800-352-407